ایمیل مارکتینگ : زمانی که فردی به لیست ایمیل شما وارد می‌شود، به شما اجازه دسترسی به ایمیل شخصی خود را می‌دهد.
او به اندازه کافی به شما اعتماد کرده که آدرس منزل دیجیتال خود را به شما بدهد.
حالا با این آدرس ایمیل، می‌توانید این رابطه جدید را گسترش دهید.
در این سری مقالات ۴ کمپین ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی را به شما معرفی می‌کنیم
که می‌توانید برای افزایش فروش و وفاداری مشتریان به برندتان از آن استفاده کنید.
ایمیل مارکتینگ : سری ایمیل‌های خوش‌آمدگویی
برای برقراری ارتباط با مخاطب، زمانی بهتر از لحظه پیوستن‌شان به ایمیل لیست شما نخواهید یافت.
تا این جای کار توانسته‌اید آن‌ها را متقاعد کنید که اطلاعات خود را به شما بدهند.
حال آن‌ها تمایل دارند که بیشتر در مورد فروشگاه آنلاین شما بدانند، بنابراین کمی در مورد خودتان به آن‌ها بگویید.
یک رشته ایمیل خوش‌آمدگویی راه مناسبی برای معرفی برندتان است.
این سری ایمیل برای کاربرانی ارسال می‌شود که برای اولین بار عضو وبسایت شما می‌شوند.
استفاده از این روش ایمیل مارکتینگ به مشتریانتان می‌گوید که چه انتظاری باید از برند شما داشته باشند و چرا باید به جای رقیبتان، از شما خرید کنند.
در نهایت، رشته ایمیل خوش‌آمدگویی باید در مشترکین جدیدتان ایجاد اعتماد کند تا آن‌ها به مشتریان وفادار تبدیل شوند.
بهترین روش در سری ایمیل خوش‌آمدگویی، ارسال حدود ۳ تا ۵ ایمیل است.
سری ایمیل
اولین ایمیل نشان‌دهنده قدردانی از مشترک جدیدتان بخاطر ثبت نام است.
بصورت ایده‌آل باید در این ایمیل به مشتری انگیز‌ه‌ای برای خرید بدهید و همچنین به کاربرانتان اطمینان دهید
که پیوستن به لیست ایمیلتان تصمیم بسیار خوبی بوده، و آن‌ها را نسبت به اتفاقات پیش رویشان هیجان‌زده کنید.
ایمیل دوم شبیه به قرار دوم است. تا به اینجا احساس خوبی برای مشتری جدید کرده‌اید.
حالا زمان آن رسیده که مشتریتان داستان برند شما را بداند.
به مشتری نشان دهید که فروشگاه شما چه چیزی را ارائه می‌دهد و او از ارتباط با شما چه دستاوردی خواهد داشت.
در صورتی که کاربر تا به حال خریدی انجام نداده باشد، ایمیل سوم او را به سوی شروع فرایند خرید، هدایت می‌کند.
می‌توانید از او بخواهید که شما را در رسانه‌های اجتماعی دنبال کند و یا جدیدترین محصولات فروشگاه‌تان را مشاهده کند.
با ترغیب کاربر به «بله» گفتن به خواسته‌های کوچک در ابتدای کار،
فرایند بله گفتن به خرید از شما یا درخواست‌های بزرگتر را تسهیل می‌کنید.
به محض این که یک کاربر جدید عضو ایمیل لیست شما می‌شود،
سری ایمیل خوش‌آمدگویی را به صورت خودکار ارسال کنید.
ایمیل مارکتینگ : ایمیل سبد خرید رها شده
ایمیل‌های سبد خرید رهاشده، یکی از موثرترین کمپین‌های ایمیل مارکتینگ هستند که می‌توانید اجرا کنید،
با این وجود این کمپین‌ها اغلب توسط فروشگاه‌های آنلاین نادیده گرفته شده و یا به غلط اجرا می‌شوند.
وبسایت BigCommerce در مورد سبد خرید رهاشده تحقیق کرد.
نتایج نشان داد میانگین درآمد حاصل از هر ایمیل ارسالی برای سبدخرید رها شده ۵.۶۴ دلار است،
در حالی که این رقم تنها ۰.۰۲ دلار برای ایمیل‌های تبلیغاتی، و ۰.۱۸ دلار برای ایمیل خوش‌آمدگویی است.
اگر ایمیلی برای سبد خرید رهاشده ارسال نکنید، فروش بسیار زیادی را دور می‌اندازید.
دلایل مختلفی برای رها کردن اقلام روی سبد خرید در خرید آنلاین وجود دارد.
فرآیند پرداخت می‌تواند زیادی پیچیده باشد، یا این که مشتری انتظار هزینه ارسال زیاد را نداشته.
همچنین ممکن است مشکل اصلا از فروشگاه آنلاین شما نباشد و اتصال اینترنت مشتری با مشکل مواجه شده یا یادش رفته خرید را نهایی کند.
خبر خوب این است که این کاربران را معمولا می‌توان متقاعد کرد که برگردند و خرید خود را تکمیل کنند.
ایمیل سبد خرید
به گزارش فروشگاه شاپیفای، ۶۷٫۴۵ درصد کاربران سبدهای خرید آنلاین را پیش از تکمیل فرایند خرید، رها می‌کنند.
بنابراین هدف در اینجا از بین بردن هر چیزی است ممکن است راه تبدیل کاربر به مشتری را ببندد.
در ایمیل سبد خرید رهاشده، به دو عنصر نیاز دارید: یک عنوان که جلب توجه کند و یک محتوای فروش خوب.
عنوان جذاب باید به یک مشتری بالقوه نشان دهد که فروشگاه‌تان به نیازهای او توجه می‌کند. این باعث ایجاد حس صمیمیت در تجربه آنلاین آن‌ها می‌شود.
محتوای فروش خوب نیز به او یادآوری می‌کند که چرا کاربر به اقلامی که رها کرده نیاز دارد.
شما می‌توانید این اقلام را بصورت پویا در ایمیل با استفاده از ابزاری مانند Klaviyo نمایش دهید.
بیش از ۲۴ ساعت برای ارسال اولین ایمیل سبد خرید رهاشده منتظر نمانید.
به طور کلی هر چه زودتر این کار را انجام دهید بهتر است و حتی بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین با ارسال ایمیل در فاصله تنها ۲ ساعت هم نتایج خوبی گرفته‌اند.
مشتریان بالقوه برای انتخاب و قرار دادن اقلام در سبد خرید زمان و انرژی صرف کرده‌اند. از این علاقه آن‌ها استفاده کنید و به قولی تا تنور داغ است نان را بچسبانید!
منبع:
https://www.ecommerce-mag.com/4-email-marketing-campaigns-every-ecommerce-store-needs
